{"product_id":"customer-winback-jill-griffin-9780787946678","title":"Customer Winback: How to Recapture Lost Customers--And Keep Them Loyal","description":"Kunden sind das Herzblut jedes Unternehmens, und zufriedene Kunden sind wertvolle Aktivposten. Einen neuen Kunden zu gewinnen, ist weitaus schwieriger und kostspieliger als einen alten Kunden an sich zu binden. Und au erdem kann jeder Kunde jederzeit woanders Kunde werden. Was kann also ein Unternehmen tun, wenn Kunden abwandern? Oder anders gefragt - wie kann ein Unternehmen einen so hervorragenden Kundenservice bieten, dass Kunden erst gar nicht auf die Idee kommen, woanders zu kaufen? In diesem Buch finden Sie die Antwort! \"Customer Winback\" zeigt Ihnen, wie sie verlorene Kunden zur?kgewinnen, Probleme erkennen und Gesch臟tsabl舫fe 舅dern, bevor der Kunde zur Konkurrenz abwandert. Dar?er hinaus erfahren Sie alles ?er Training, Personalbeschaffung und Teamentwicklung und lernen, wie Sie Servicestruktur und Servicekultur ver舅dern m?sen, damit Ihr Unternehmen f? Ihre Kunden wieder attraktiv wird. Ein praktischer Leitfaden f? erfolgreiche Kundenbindung. Geschrieben von zwei erfahrenen Experten auf dem Gebiet der Kundentreue und Kundenbindung.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAuthor:\u003c\/b\u003e Jill Griffin, Michael W. Lowenstein\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN-10:\u003c\/b\u003e 0787946672\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN-13:\u003c\/b\u003e 9780787946678\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublisher:\u003c\/b\u003e Jossey-Bass\u003cbr\u003e\u003cb\u003eLanguage:\u003c\/b\u003e English\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublished:\u003c\/b\u003e 03\/01\/2001\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePages:\u003c\/b\u003e 336\u003cbr\u003e\u003cb\u003eFormat:\u003c\/b\u003e Paperback\u003cbr\u003e\u003cb\u003eWeight:\u003c\/b\u003e 1.12lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eSize:\u003c\/b\u003e 9.05h x 6.08w x 0.82d","brand":"Jill Griffin","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":43926050341119,"sku":"9780787946678","price":38.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0662\/2982\/9887\/products\/img_711597e4-695c-4e1d-9d39-37be1e1df961.jpg?v=1681080909","url":"https:\/\/www.whiterainbookhouse.com\/products\/customer-winback-jill-griffin-9780787946678","provider":"WR Book House","version":"1.0","type":"link"}